Amazon Alexaを用いた新サービスの開始

株式会社ニチイホールディングスの子会社である株式会社ニチイケアパレス（代表取締役社長：秋山 幸男、以下「ニチイケアパレス」）は、Amazon.com, Inc.（社長兼CEOアンディ・ジャシー、以下「Amazon」）がビジネスや地方自治体などの公的サービス向けに提供する、「Alexa Smart Properties注1」を活用したサービスを、高齢者施設として日本国内で初めて利用を開始しました。
Alexa Smart Propertiesは、パーソナルAIアシスタントのAlexaを日本で初めて事業者や地方自治体向けに提供するサービスであり、ニチイケアパレスはソリューションプロバイダである株式会社NTTデータ（代表取締役社長：佐々木　裕、以下「NTTデータ」）が高齢者施設向けに開発した、スマートホーム機能並びにコミュニケーションツール機能が備わるサービス「ボイスタ！®注2」を採用し、提供を開始しました。

背景

日本は超高齢社会を迎え、「医療・福祉業界の人材不足」が社会課題として挙げられているなか、人材の確保や定着に取り組み、働きやすい労働環境の整備やICTを活用した介護業務の効率化を図ることが求められております。
一方で、ニチイケアパレスはお客様がその人らしく生きるために、その方が有する能力を最大限活かし、自立した生活を支援することを大切にしています。
ニチイケアパレスはこれまで、デジタル・ICTの活用によりこれらの課題解決に向けて取り組んでまいりましたが、このたびNTTデータが開発した、AmazonのAlexa　Smart　Propertiesを活用したサービス「ボイスタ！®」の導入により、高齢者の自立支援と豊かな生活環境の提供、ならびに介護業務の効率化が期待できる新サービスの導入を決定致しました。

サービスの概要

提供されるサービス

① スマートホーム機能
・音声でテレビやエアコン、照明などの家電操作が可能になります。
お身体に不自由さのあるお客様の生活自立度が高まり生活の質が向上します。
② コミュニケーションツール機能
・ご家族との接点が増え安心さを感じていただけます。
（ビデオ通話、写真の共有、生活の様子をSNSへ送信など）
・ご自身の趣味・嗜好に合わせたコンテンツをご利用いただけます。
・アクティビティの開催などホームの予定をご案内します。

今後について

ニチイケアパレスは、Alexa　Smart　Propertiesをニチイホーム南大井に導入後「ニチイホーム」ブランドの施設を中心に展開していく予定です。AmazonおよびNTTデータと共にAlexa　Smart　Propertiesの検証を続けることでサービスの向上を図り、お客様に自分らしい生活を提供し、さらには介護業務の効率化による人材の確保と定着に繋げることで、超高齢社会の課題解決に貢献してまいります。

 

※注1　 Alexa Smart Propertiesは、Amazonが提供するパーソナルAIアシスタントのAlexaを日本で初めて事業者や地方自治体向けに提供するサービスであり、「高齢者施設」や「ホテル」、「マンション」などのビジネスや、「地方自治体」などの公的サービスで利用することができます。Alexa Smart Propertiesにおいて、ソリューションプロバイダは、Alexa Smart Properties専用のAPIを利用して、ビジネスや地方自治体のニーズに合わせてAlexaを活用したサービスを開発・実装することが可能になります。施設の所有者や管理者は、Alexa Smart Propertiesを利用するために設定・設置されたAmazon Echoシリーズを一括して効率的に管理できるようになります。またAlexa Smart Propertiesでは、サービスを提供する法人ないしは地方自治体の専用アカウントを利用するため、利用者は個人のAmazonアカウントを利用したり、個人情報を提供したりすることなく、特定のAlexa 音声サービスを利用することができます。

 

※注2　「ボイスタ！」はNTTデータが提供する、声で操作ができるスマートディスプレイを活用したシニア向けサービスです。使いやすさを追求したデバイスと、発話・健康活動・社会参加の機会の創出により、デジタルデバイド解消と健康寿命延伸をサポートします。